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央行降息巧应对 彰显服务赢民心

发布日期: 2014-11-26 08:20:19   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数: 次

1122,中国人民银行下调了金融机构人民币存贷款基准利率,并把存款利率浮动区间扩大到20%。我行应省联社要求,在第一时间做出反应,迅速调整了自身的存款利率。

由于盐仓支行附近年老的居民及外来打工者居多,文化水平相对较低,因此对央行利率调整不太理解,但对于定期存单上的到期利息比较敏感,纷纷寻问怎么钱少了?针对这一情况,盐仓支行的工作人员们特意做了几张利率变化表放在填单台上,以便让前来办理业务的客户了解具体的利率变化情况。也有一部分客户在网络、电视中得知利率降低,特意前来营业厅咨询我行的变化情况,通过表格其也能直观地了解。虽然只是一个简单的举措,但节约柜员临柜时解释的时间,提高业务效率,更重要的是让客户在办理业务的过程中看到了我们的真诚与热情。得民心就是凡事想在客户前头,想客户之所想,急客户之所急。只有这样才能留住客户,赢得信任,成为业界的佼佼者。

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